LEGAL REFERENCE

3kkbd গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে প্রতিটি লেনদেন এবং লগইন সেশনে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখি। এই পৃষ্ঠায় আমরা কী ডেটা সংগ্রহ করি, কেন করি এবং আপনার তথ্য...

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজbKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন সুরক্ষাতৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার নিয়ন্ত্রণঅ্যাকাউন্ট ডেটা এক্সেস অধিকারলগ রিটেনশন স্বচ্ছতা
3kkbd 3kkbd গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার গোপনীয়তা নিয়ে যেকোনো উদ্বেগ বা আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার অনুরোধ জানাতে আমাদের সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিটি গোপনীয়তা অনুরোধে সাড়া দেই এবং আপনার অ্যাকাউন্টের ডেটা রিপোর্ট তিন কর্মদিবসের মধ্যে পাঠাতে পারি। অ্যাকাউন্ট ডিলিট রিকোয়েস্ট বা মার্কেটিং অপ্ট-আউট সরাসরি চ্যাট টিমের কাছে জানান।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

অ্যাকাউন্ট এলাকা খুলে ডানদিকের চ্যাট আইকন ক্লিক করুন। আমাদের টিম সরাসরি আপনার গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর দেবে এবং ডেটা এক্সেস অনুরোধ রেজিস্টার করতে পারবে। চ্যাট লগ আপনার অ্যাকাউন্ট আইডির সাথে সংরক্ষিত থাকে তবে তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

ইমেইল অনুরোধ

ডেটা এক্সপোর্ট, অ্যাকাউন্ট ক্লোজার বা মার্কেটিং আনসাবস্ক্রাইব অনুরোধ পাঠান আমাদের প্রাইভেসি ইমেইল ঠিকানায়। প্রতিটি অনুরোধে আপনার রেজিস্টার্ড ফোন নম্বর এবং অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন যাতে আমরা পরিচয় যাচাই করে নিরাপদে প্রসেস করতে পারি।

নীতি আপডেট নোটিফিকেশন

যখনই এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন করি, আমরা আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং লগইন স্ক্রিনে একটি ব্যানার দেখাই। আপডেট নীতি গ্রহণ না করলে আপনি লবিতে প্রবেশ করতে পারবেন না, তাই প্রতিবার লগইন করার আগে পরিবর্তনগুলো পড়ুন।

বিশ্বস্ততা সংকেত

আমরা কীভাবে আপনার আস্থা অর্জন করি

গোপনীয়তা নীতি শুধু একটি ডকুমেন্ট নয় – এটি আমাদের প্রতিদিনের অপারেশনের ভিত্তি। আমরা প্রতিটি নতুন ফিচার এবং পেমেন্ট ইন্টিগ্রেশন ডিজাইন করার সময় ডেটা সুরক্ষার বিষয়টি প্রথমে রাখি এবং...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত প্রতিটি ডেটা প্যাকেট SSL সার্টিফিকেট দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে। লগইন, ডিপোজিট এবং প্রত্যাহার পেজগুলো...

পেমেন্ট ডেটা আলাদা রাখা

bKash, Nagad এবং Rocket ট্রানজেকশন তথ্য একটি আলাদা সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে যা আমাদের মূল গেম ডাটাবেসের সাথে সরাসরি সংযুক্ত নয়।...

সীমিত টিম অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র আমাদের সাপোর্ট টিম লিড এবং কমপ্লায়েন্স অফিসার আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল দেখতে পারেন। গেম ডেভেলপার এবং মার্কেটিং টিম শুধু...

নিয়মিত অডিট লগ

প্রতি তিন মাসে আমরা অ্যাক্সেস লগ পর্যালোচনা করি এবং যেকোনো অস্বাভাবিক ডেটা কোয়েরি খুঁজে বের করি। যদি কোনো টিম মেম্বার...

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধু সেশন কুকি এবং প্রেফারেন্স কুকি ব্যবহার করি – কোনো থার্ড-পার্টি বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার নেই। আপনার ব্রাউজারের কুকি সেটিংস থেকে...

ডেটা রিটেনশন সময়সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা সাত বছরের জন্য লেনদেন হিস্ট্রি রাখি, যা স্থানীয় আর্থিক রিপোর্টিং প্রয়োজনীয়তার জন্য প্রয়োজনীয়। আপনার...

নীতি ধারাবাহিকতা

আমাদের সাইট জুড়ে গোপনীয়তা মান এক থাকে

আমাদের শর্তাবলী, প্রত্যাহার নীতি এবং এই গোপনীয়তা নীতি একই ডেটা সুরক্ষা নীতি অনুসরণ করে। প্রতিটি পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করি কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন প্রয়োজন এবং কতদিন রাখা হয়। আপনি...

01

শর্তাবলীর সাথে সামঞ্জস্য

আমাদের শর্তাবলী পৃষ্ঠায় বর্ণিত অ্যাকাউন্ট যাচাই পদ্ধতি এই গোপনীয়তা নীতির ডেটা সংগ্রহ বিভাগের সাথে মিলে যায়। দুই জায়গায়ই উল্লেখ করা হয় যে আমরা শুধু নাম, ফোন এবং ইমেইল নেই এবং কোনো বায়োমেট্রিক স্ক্যান চাই না।

02

পেমেন্ট পৃষ্ঠার সাথে মিল

পেমেন্ট পৃষ্ঠায় bKash, Nagad এবং Rocket ডিপোজিট সম্পর্কে যা লেখা আছে তা এখানে বর্ণিত এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ডের সাথে সংযুক্ত। আমরা দুই জায়গায়ই নিশ্চিত করি যে পেমেন্ট কার্ড নম্বর আমাদের সার্ভারে থাকে না।

03

প্রত্যাহার নীতি রেফারেন্স

প্রত্যাহার পৃষ্ঠায় পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া এই গোপনীয়তা নীতির 'কেন আমরা ডেটা সংগ্রহ করি' অংশের সাথে মেলে। উভয় জায়গায় আমরা বলি যে ফোন নম্বর যাচাই শুধু জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজন।

04

কুকি নোটিশ সমন্বয়

আপনি যখন প্রথম সাইট ভিজিট করেন, কুকি পপ-আপ এই নীতির কুকি বিভাগের সারসংক্ষেপ দেখায়। দুই জায়গায়ই আমরা নিশ্চিত করি যে কোনো থার্ড-পার্টি বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করি না।

05

সাপোর্ট চ্যানেল তথ্য

আমাদের যোগাযোগ পৃষ্ঠায় তালিকাভুক্ত ইমেইল এবং চ্যাট চ্যানেল এই নীতির 'গোপনীয়তা সহায়তা' বিভাগে বর্ণিত একই চ্যানেল। প্রতিক্রিয়ার সময়সীমাও উভয় জায়গায় মিলে যায়।

06

অ্যাকাউন্ট সেটিংস লিংক

আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলের 'গোপনীয়তা' ট্যাব সরাসরি এই পৃষ্ঠার সাথে লিংক করে এবং আপনার সংরক্ষিত ডেটা এক্সপোর্ট করার অপশন দেখায়। এই ফিচার এই নীতির 'ডেটা এক্সেস অধিকার' অংশে উল্লেখিত।

07

আপডেট ইতিহাস স্বচ্ছতা

এই পৃষ্ঠার ফুটারে আমরা সর্বশেষ আপডেটের তারিখ দেখাই এবং পুরোনো সংস্করণের লিংক রাখি। যেকোনো পরিবর্তন হাইলাইট করা থাকে যাতে আপনি সহজেই দেখতে পারেন কোথায় শব্দবন্ধ বদলানো হয়েছে।

ব্র্যান্ড উপাদান

3kkbd পোর্টালে গোপনীয়তা কীভাবে সংহত থাকে

আপনার তথ্য সুরক্ষা শুধু এই নীতি পৃষ্ঠার মধ্যে সীমাবদ্ধ নয় – এটি আমাদের লবির প্রতিটি কোণে দৃশ্যমান। অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনে একটি সবুজ প্যাডলক আইকন দেখাবে যখন আপনার সেশন এনক্রিপ্ট...

অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল সিকিউরিটি ট্যাগ আপনার প্রোফাইল স্ক্রিনে একটি সবুজ ব্যাজ দেখায় যখন আপনার ফোন...
ডেটা এক্সপোর্ট বোতাম অ্যাকাউন্ট এলাকার 'সেটিংস' সাবমেনুতে একটি 'ডাউনলোড মাই ডেটা' বোতাম আছে...
লগইন নোটিফিকেশন প্রতিবার যখন একটি নতুন ডিভাইস থেকে আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন হয়...
চ্যাট এনক্রিপশন ইন্ডিকেটর আমাদের সাপোর্ট চ্যাটের শিরোনামে একটি ছোট সবুজ লক আইকন দেখায়...
অপ্ট-আউট সুইচ প্রোফাইল সেটিংসে একটি মার্কেটিং টগল সুইচ আছে যা আপনি বন্ধ...
সেশন টাইমআউট সতর্কতা আপনি যদি পনের মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকেন, স্ক্রিনে একটি কাউন্টডাউন পপ-আপ...

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার জিজ্ঞাসা

আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল, আইপি অ্যাড্রেস এবং লেনদেন হিস্ট্রি সংরক্ষিত থাকে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও সাত বছর পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখি আর্থিক রিপোর্টিং এর জন্য। গেম সেশন লগ তিন বছর পরে মুছে দেওয়া হয় এবং আপনার ব্রাউজিং কুকি প্রতিটি সেশন শেষে ডিলিট হয়ে যায়।

না। আমরা আপনার bKash, Nagad এবং Rocket ট্রানজেকশন তথ্য একটি আলাদা সুরক্ষিত সার্ভারে রাখি এবং শুধু আমাদের কমপ্লায়েন্স টিম অ্যাক্সেস করতে পারে। পেমেন্ট প্রসেসর আমাদের পক্ষে লেনদেন সম্পন্ন করে কিন্তু আপনার পিন বা পূর্ণ কার্ড নম্বর কখনো আমাদের ডাটাবেসে আসে না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'ডাউনলোড মাই ডেটা' বোতাম ক্লিক করুন এবং আমরা একটি PDF রিপোর্ট তৈরি করব যাতে আপনার রেজিস্ট্রেশন ডিটেইল, সমস্ত লেনদেন, গেম হিস্ট্রি এবং লগইন লগ থাকবে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, রিপোর্ট তৈরি হতে সাধারণত পাঁচ মিনিট লাগে এবং ডাউনলোড লিংক আপনার ইমেইলে পাঠানো হয়। এই রিপোর্ট আপনার বর্তমান ডেটা স্ন্যাপশট দেখায় এবং এতে অন্য ব্যবহারকারীর তথ্য থাকে না।

চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট ডিলিট অনুরোধ পাঠান এবং আপনার ফোন নম্বর সহ পরিচয় যাচাই করুন। আমরা পাঁচ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার প্রোফাইল, প্রেফারেন্স এবং গেম সেশন তথ্য মুছে দেব। লেনদেন লগ সাত বছরের জন্য সংরক্ষিত থাকে আর্থিক আইনি প্রয়োজনের কারণে কিন্তু আপনার নাম এবং ফোন নম্বর সেই রেকর্ড থেকে আলাদা করা হয়।

হ্যাঁ। নিরাপত্তার জন্য আমরা প্রতিটি নতুন ডিভাইস লগইনের জন্য আপনাকে এসএমএস এবং ইমেইল দিয়ে জানাই এবং বার্তায় ডিভাইস টাইপ, আইপি লোকেশন এবং সময় দেখাই। যদি এটি আপনার লগইন না হয়, এক-ক্লিক লিংকে ক্লিক করে সেশন বাতিল করুন এবং সরাসরি সাপোর্ট চ্যাট করুন।

অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল সেটিংসে 'মার্কেটিং' টগল বন্ধ করুন এবং অবিলম্বে আর কোনো প্রমোশনাল বার্তা পাবেন না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, এই পরিবর্তন এক মিনিটের মধ্যে আমাদের সিস্টেম জুড়ে আপডেট হয় এবং আপনি এখনও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নোটিফিকেশন এবং প্রত্যাহার নিশ্চিতকরণ পাবেন যা প্রয়োজনীয় লেনদেন বার্তা।

আপনার পাসওয়ার্ড এক-মুখী এনক্রিপশন দিয়ে হ্যাশ করা থাকে এবং কোনো টিম মেম্বারই মূল পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না। আপনি যদি পাসওয়ার্ড ভুলে যান, আমরা একটি রিসেট লিংক পাঠাই যাতে আপনি নতুন পাসওয়ার্ড সেট করতে পারেন – আমরা কখনো পুরোনোটা পুনরুদ্ধার করতে পারি না কারণ এটি আমাদের সিস্টেমে প্লেইন টেক্সট ফর্মে নেই।